FAQ

Oui, si vous choisissez « 14K Real Solid Gold » dans les options de matériaux, vous obtiendrez un véritable collier en or !

Bien sûr ! Chaque petite pièce que nous créons provient directement d'une photo que vous nous envoyez. Notre objectif est de transformer vos moments spéciaux en quelque chose de vraiment unique en son genre !

Nous vous enverrons une maquette avec un croquis du visage de votre chien pour votre approbation. Et bien sûr, nous serons heureux d'effectuer des modifications mineures pour garantir qu'il soit absolument parfait !

Absolument ! Nos colliers sont totalement sans nickel, vous pouvez donc briller sans vous soucier des allergies.

Les versions en argent sterling 925 et en or massif véritable 14 carats de notre collier sont conçues pour rester brillantes et sans ternissement.

L'option vermeil doré, bien que fabriquée avec un double revêtement d'or 18 carats pour une durabilité accrue, pourrait commencer à montrer un peu de ternissement avec le temps.

Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours faire refaire le placage de votre collier pour qu'il reste beau !

Si vous ne prévoyez pas de porter vos bijoux pendant un certain temps, enveloppez-les simplement dans du papier de soie sans acide pour les garder en sécurité et brillants !

Chacun de nos adorables pendentifs est doté d'un poinçon spécial au dos, certifiant le matériau précieux de vos bijoux. De plus, nous vous enverrons un superbe certificat d'authenticité numérique pour votre collier directement par e-mail !

Consultez notre guide des colliers, où nous vous expliquons comment s'adapte chaque longueur de collier et taille de pendentif : c'est très utile pour trouver votre look parfait !

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Après avoir passé votre commande, veuillez nous accorder 1 à 3 jours ouvrables pour opérer notre magie et dessiner votre adorable animal de compagnie !

Une fois que vous aurez approuvé la maquette, nous commencerons à fabriquer votre collier, ce qui prendra encore 1 à 3 jours ouvrables.

Ensuite, il part vers sa nouvelle maison, arrivant à votre porte dans 3 à 5 jours ouvrables !

Donc un total de 5 à 11 jours ouvrables à compter du jour où vous avez commandé.

Nous utilisons DHL Express ou FedEx pour garantir que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité !

Si votre colis se perd en cours de route, ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons un nouveau collier sans frais supplémentaires !

Bien sûr ! Nos colliers sont prêts à voyager loin et partout, apportant un peu d'éclat aux quatre coins du monde.

Bien sûr ! Nous voulons que vous soyez absolument ravis de vos bijoux ! Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger quelque chose, faites-le nous savoir et nous vous aiderons avec le sourire !

Certains pays peuvent appliquer des droits d'importation supplémentaires à l'arrivée de votre colis. Contactez-nous et nous vous informerons avec plaisir si vous devez vous attendre à des surprises !